Sadakat
Puan, indirim ve referans programı
Müşterileriniz harcadıkça puan kazansın, puanla ödeme yapsın. İndirim kodları oluşturun, referans programıyla mevcut müşterileriniz size yeni müşteri getirsin.
- Puan sistemi: kazanma ve harcama oranlarını siz belirleyin.
- İndirim kodları: yüzde/sabit, tek kullanım kontrolü.
- Referans programı: müşteriye özel link ve ödüllendirme.
Sadakat & puan paneliÖnerilen: 1200×800 px
Kampanya & WhatsApp otomasyonuÖnerilen: 1200×800 px
Otomatik kampanya
Doğru mesaj, doğru zamanda, otomatik
Doğum günü kutlamaları ve uzun süredir gelmeyen müşterileri geri kazanma (winback) kampanyaları otomatik çalışsın. Gönderimleri WhatsApp, SMS veya e-posta üzerinden yapın; her gönderim loglansın.
- Doğum günü ve winback otomasyonları.
- WhatsApp Business entegrasyonu — hatırlatma ve kampanyalar WhatsApp'tan.
- Kampanya kutusu: müşteri yanıtlarını tek yerden yönetin.
İtibar yönetimi
5 yıldızı Google'a, sorunu içeriye yönlendirin
Hizmet sonrası token'lı anket gönderin. Memnun müşteriyi (4-5 yıldız) Google yorumuna yönlendirin; düşük puanı ise içeride şikâyet kaydına alıp sessizce çözün. İtibarınızı koruyun.
- Akıllı yönlendirme: yüksek puan → Google, düşük puan → iç şikâyet kaydı.
- Şikâyet çözümleme ve not ekleme akışı.
- Yorum panosu: ortalama puan, dağılım, çözülmemiş şikâyetler.
Yorum & itibar panosuÖnerilen: 1200×800 px